Trollbeads Club
FAQ
FAQ
Platné pre nákupy zo Slovenskej republiky (tovar je odosielaný z Českej republiky)
Produkty Trollbeads podliehajú zákonnej záručnej dobe podľa Občianskeho zákonníka.
V prípade, že dostanete poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte nás čo najskôr:
Do e-mailu uveďte číslo objednávky, popis problému a priložte fotografiu. V prípade uznanej reklamácie ponúkame opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením.
Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Pred vrátením nás, prosím, kontaktujte e-mailom.
Podmienky:
Adresa pre vrátenie tovaru:
Trollbeads Czechia s.r.o.
Nad Úpadem 437/55
149 00 Praha 4
Česká republika
Vrátenie peňazí prebehne najneskôr do 14 dní po prijatí a kontrole tovaru, rovnakým spôsobom ako pôvodná platba.
Tovar odosielame po prijatí platby, prostredníctvom spoľahlivých prepravných spoločností.
Bežná dodacia lehota:
Slovensko: 3–6 pracovných dní
Česká republika: 2–5 pracovných dní
Presný čas doručenia závisí od zvoleného spôsobu dopravy a miesta doručenia. Poplatky za dopravu sa zobrazia počas dokončovania objednávky.
Zľavové akcie a darčeky k objednávkam sú časovo obmedzené a platia len pri splnení uvedených podmienok.
Darčeky nie je možné zameniť za iný tovar ani hotovosť. Ak vraciate tovar, ku ktorému ste obdržali darček, je potrebné vrátiť aj tento darček. V opačnom prípade bude jeho hodnota odpočítaná zo sumy na vrátenie.
Trollbeads Czechia s.r.o. nezodpovedá za omeškanie dodania spôsobené dopravcom, vyššou mocou alebo nesprávne zadanými údajmi zo strany zákazníka.
Pri prevzatí odporúčame skontrolovať obal a v prípade poškodenia ho okamžite nahlásiť.
Značka Trollbeads je registrovaná ochranná známka. Všetky texty, fotografie, návrhy a dizajny na tejto stránke sú majetkom spoločnosti Trollbeads A/S alebo jej oprávnených partnerov.
Trollbeads Czechia s.r.o.
Nad Úpadem 437/55
149 00 Praha 4
Česká republika
IČO: 22569669
E-mail: info@trollbeads.sk | info@trollbeads.cz
Web: www.trollbeads.sk | www.trollbeads.cz
Máte 18 rokov alebo viac?
Prepáčte, ale obsah tohto obchodu nie je vhodný pre mladšie publikum. Vráťte sa, prosím, keď budete starší.
Trollbeads Klub je klub určený výhradne členom, ktorý Vám poskytuje exkluzívny prístup k:
• Korálke Trollbeads Klub – po vstupe do klubu od nás zdarma získate klubovú korálku aktuálneho roka v limitovanej edícii.
• Limitovaným národným korálkam – bez členstva si limitovanú národný korálik môže zakúpiť iba daná krajina.
• Vzácnym pokladom – pri objavovaní skrytých zákutí našich magických truhlíc s výnimočnými pokladmi Trollbeads budú tieto jedinečné kúsky sprístupnené práve členom klubu.
69 EUR za ročné členstvo. V tejto cene je zahrnutý limitovaný klubový korálik a ďalšie výhody
189 EUR za trojročné členstvo. V tejto cene sú zahrnuté tri limitované klubové koráliky a ďalšie výhody
Online registrácia – členstvo si môžete získať online a uvítací balíček Vám bude zaslaný na zadanú adresu.
Registrácia v predajni – môžete navštíviť najbližší obchod Trollbeads a stať sa členmi Klubu! Platbu za registráciu uhradíte priamo v predajni a ihneď si môžete vyzdvihnúť uvítací balíček, ak je skladom. Ak nie, môžete si ho nechať zaslať na zadanú adresu alebo vyzdvihnúť v predajni, keď balíček dorazí.
Online registrácia: členstvo si môžete zakúpiť rovnako ako akýkoľvek produkt na našej webovej stránke. Jednoročné členstvo nájdete tu, trojročné tu.
Registrácia v predajni: platbu môžete uhradiť priamo v hotovosti alebo kartou
Svoj balíček obdržíte do 2–3 pracovných dní. V niektorých prípadoch môže doručenie trvať až 14 dní (v závislosti od dostupnosti Vášho regiónu). Pri registrácii v predajni si môžete balíček vyzdvihnúť okamžite, ak je skladom.
Obnovenie členstva nie je automatické. Členstvo si môžete kedykoľvek obnoviť po prihlásení do svojho „Účtu“, alebo môžete navštíviť ktorúkoľvek predajňu Trollbeads a obnoviť členstvo priamo v obchode.
Svoje heslo si môžete obnoviť kliknutím na „Prihlásiť sa“ a následne na „Zabudli ste heslo?“. Postupujte podľa uvedených pokynov a obnovte svoje prihlasovacie údaje.
Vždy si môžete zvoliť predĺženie svojho členstva o tri roky. Jednoducho si zakúpite trojročné členstvo a toto obdobie sa pripočíta na koniec Vášho aktuálneho členského obdobia. Je to možné kedykoľvek, bez ohľadu na dátum vypršania Vášho súčasného členstva.
Vzácne poklady sú múzejné kúsky alebo dizajny vo veľmi obmedzenom množstve, ktoré sú dostupné výhradne členom Klubu. Vzácne poklady môžu byť aj hotové šperky s exkluzívnou klubovou cenou.
Je možné zakúpiť iba jeden klubový korálik. Národné koráliky alebo Vzácne poklady si však môžete zakúpiť v ľubovoľnom množstve.
Prihláste sa na odber newslettera cez svoj osobný profil, alebo ak ste už zaregistrovaní, skontrolujte, či naše správy neskončili v priečinku SPAM alebo Nevyžiadaná pošta.
Pracujeme na tom, aby bolo možné členstvo v Trollbeads Clube darovať ako darček.
Klubový korálik Trollbeads v limitovanej edícii vychádza raz ročne, na začiatku roka.
Ak svoju členskú kartu obnovíte, aj keď máte stále aktívne obdobie, jednoducho pridáme ďalších dvanásť aktívnych mesiacov k Vášmu členstvu, počínajúc koncom aktuálne aktívneho obdobia. Nový klubový korálik Vám však pošleme okamžite. Nemusíte čakať, kým Vaše členstvo vyprší, aby ste ho mohli obnoviť a získať nový klubový korálik.
Príklad: Zakúpili ste členstvo v Trollbeads Clube v novembri 2023. Dostanete klubový korálik Trollbeads pre rok 2023. Vaše členstvo je aktívne po dobu dvanástich mesiacov (do novembra 2024). V januári 2024 je vydaný klubový korálik pre rok 2024. Môžete svoje členstvo obnoviť a okamžite získať klubový korálik 2024. K Vášmu členstvu sa pridá ďalších dvanásť mesiacov, počínajúc novembrom 2024, a bude platiť do novembra 2025.Ako sa dozviem, kedy budú k dispozícii nové exkluzívne ponuky?
Klub Trollbeads zasiela newsletter približne raz za mesiac. Nájdete v ňom všetky nové exkluzívne ponuky.
Všetky ponuky nájdete aj na webovej stránke Klubu Trollbeads.
