Trollbeads Club
FAQ
FAQ
Platné pre nákupy zo Slovenskej republiky (tovar je odosielaný z Českej republiky)
Produkty Trollbeads podliehajú zákonnej záručnej dobe podľa Občianskeho zákonníka.
V prípade, že dostanete poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte nás čo najskôr:
Do e-mailu uveďte číslo objednávky, popis problému a priložte fotografiu. V prípade uznanej reklamácie ponúkame opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením.
Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Pred vrátením nás, prosím, kontaktujte e-mailom.
Podmienky:
Adresa pre vrátenie tovaru:
Trollbeads Czechia s.r.o.
Nad Úpadem 437/55
149 00 Praha 4
Česká republika
Vrátenie peňazí prebehne najneskôr do 14 dní po prijatí a kontrole tovaru, rovnakým spôsobom ako pôvodná platba.
Tovar odosielame po prijatí platby, prostredníctvom spoľahlivých prepravných spoločností.
Bežná dodacia lehota:
Slovensko: 3–6 pracovných dní
Česká republika: 2–5 pracovných dní
Presný čas doručenia závisí od zvoleného spôsobu dopravy a miesta doručenia. Poplatky za dopravu sa zobrazia počas dokončovania objednávky.
Zľavové akcie a darčeky k objednávkam sú časovo obmedzené a platia len pri splnení uvedených podmienok.
Darčeky nie je možné zameniť za iný tovar ani hotovosť. Ak vraciate tovar, ku ktorému ste obdržali darček, je potrebné vrátiť aj tento darček. V opačnom prípade bude jeho hodnota odpočítaná zo sumy na vrátenie.
Trollbeads Czechia s.r.o. nezodpovedá za omeškanie dodania spôsobené dopravcom, vyššou mocou alebo nesprávne zadanými údajmi zo strany zákazníka.
Pri prevzatí odporúčame skontrolovať obal a v prípade poškodenia ho okamžite nahlásiť.
Značka Trollbeads je registrovaná ochranná známka. Všetky texty, fotografie, návrhy a dizajny na tejto stránke sú majetkom spoločnosti Trollbeads A/S alebo jej oprávnených partnerov.
Trollbeads Czechia s.r.o.
Nad Úpadem 437/55
149 00 Praha 4
Česká republika
IČO: 22569669
E-mail: info@trollbeads.sk | info@trollbeads.cz
Web: www.trollbeads.sk | www.trollbeads.cz
Máte 18 rokov alebo viac?
Prepáčte, ale obsah tohto obchodu nie je vhodný pre mladšie publikum. Vráťte sa, prosím, keď budete starší.
Trollbeads Club is an members-only club that gives exclusive access to:
Online registration - you may obtain membership online and have the welcome package sent to your specified adress.
In-store registration: You can go to your nearest Trollbeads store and join the Club! Registration payment will be made directly at the store and you will be able to instantly collect your welcome package, if the store has a welcome package in stock. If not, you may have it sent to your specified adress, or pick it up at the store once the welcome package arrives.
Online registration: you can purchase a membership, just like you would any product on our website. You can find the memberships for one year here or three years here.
In-store registration, you can pay directly with cash or credit card.
You will receive your package within 2-3 working days. In some cases, it may take up to 14 days before your package arrives (depending on the accessibility of your region).
In the case of registration in a store, you may immediately collect your welcome package, if the store has it in stock.
Membership renewal is not automatic. You may renew at any time by logging into your "Account", or you may visit any Trollbeads store and renew directly in the shop.
You can recover your password by clicking "Login" and then "Forgot your password?” Follow the procedure indicated to recover your credentials.
You may always choose to add three years to your current membership. You simply purchase a three-year membership and the period will be added at the end of your current membership period. This can be done at any time, regardless of the expiration date of your current membership.
Rare Treasures are museum pieces or severely limited stock of designs that are made available exclusively to club members. Rare treasures may also be ready-to-wear designs with exclusive club pricing.
Only one club bead may be purchased. However, you are free to purchase as many country beads or Rare Treasures that you should wish.
Subscribe to the newsletter by entering your personal profile, or if you are already registered, check that our communications do not end up in your SPAM or Junk mail box.
We are working on making Trollbeads Club memberships available as a gift.
The limited-edition Trollbeads Club Bead is released once a year, in the beginning of the year.
The Trollbeads Club sends out a newsletter just about once a month. These will contain all the new exclusive offers available.
You can always find all the offers on the Trollbeads Club webpage.
